|
| ●商品のご注文について |
| |
 |
注文方法を教えてください。 |
 |
 |
4通りございます。
| ・ |
お電話の場合
フリーダイヤル 0120-863-087 へお電話ください。
平日：9：00−19：00 土：9：00−17：00 日・祝日を除く
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。 |
| ・ |
ファックスの場合
フリーダイヤル 0120-053-087へ
弊社専用注文ハガキ（ファックス兼用）、またはお手持ちの用紙にお名前・ご住所・ご連絡先・ご注文商品・個数・ご注文合計金額・お支払い方法をご記入の上、ご送信ください。 24時間受付 |
| ・ |
ハガキの場合
弊社専用注文ハガキ、または官製ハガキにお名前・ご住所・ご連絡先・ご注文商品・個数・ご注文合計金額・お支払い方法をご記入の上、ご郵送ください。 |
| ・ |
インターネットの場合
ホームページアドレス http://www.healthy-maruyanagi.com から弊社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞがご覧になれます。そちらからご注文ください。 |
|
|
| |
|
直接購入したいのですが、お店で購入できますか？ |
|
|
通信販売限定商品ですので、お店では購入できません。お電話などでご注文を頂き、弊社より直接商品をお届け致します。 |
|
|
| ●商品のお届けについて |
| |
|
どれぐらいの期間で届きますか？ |
|
|
ご注文後、1週間前後でお届けします。ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は、少々お日にちを頂戴する場合もございます。 |
|
| |
|
早く届けてほしいのですが？ |
|
|
お届け先にもよりますので、お電話でご注文の際は、その旨お申し出ください。ご相談させていただきます。
インターネットでご注文の場合は、「ご要望」をご記入できる欄がございますので、ご希望日をご入力ください。
ファックス、ハガキでのご注文の場合、その旨ご記入ください。
※インターネット、ファックス、ハガキの場合は、ご注文受付け後、こちらから改めてご連絡させていただきます。 |
|
| |
|
商品を友人に送って、請求書（コンビニエンスストア・郵便局用の払込用紙）は注文者に送ってほしいのですが？ |
|
|
可能です。お電話でのご注文の場合は、お申し付けください。
ファックス、ハガキでのご注文の場合、その旨ご記入ください。
インターネットでご注文の場合は、ご注文主様のご住所以外のお届け先をご希望の場合は、「ご注文方法の指定」画面から「その他のお届け先」をご登録ください。ご請求先をご注文者へご希望の場合は、「ご要望」をご記入できる欄がございますので、その旨ご入力ください。 |
|
| |
|
海外に送ることはできますか？ |
|
|
お送りすることは出来ます。但し、送料はお客様負担となります。送料やお支払い方法に関しましては、お届けする国によって異なりますので、ご注文を承り後、折り返しお電話・メールにてご連絡差し上げます。また、国により検疫で食品を拒否される場合もございますのであらかじめご了承ください。 |
|
|
| ●送料について |
| |
|
送料について教えてください。 |
|
|
お買い上げ合計金額5,000円（税込）以上は、全国どこでも無料でございます。
お買い上げ合計金額5,000円（税込）未満は、全国一律500円（税込）でございます。
5,000円（税込）未満でも 「黒豆アントシアニン」、「アントンとベリーのおいしいチュアブル」 のみの購入
につきましては、1点から送料無料でお届けします。 ただし、2点以下の購入の場合、郵便（ポストへ
の投函）でのお届けとなりますので、お支払い方法はコンビニエンスストア・郵便でのお振込みとなります。 |
|
| |
|
「黒豆アントシアニン」、「アントンとベリーのおいしいチュアブル」を代金引換で購入したいのですが？ |
|
|
電話、ファックス、ハガキ（インターネット以外）でのご注文の場合、承ります。ただし、5,000円（税込）未満の場合、代金引換手数料100円（税込）と送料500円（税込）をご負担いただきます。
|
|
| |
|
1回の注文で2ヵ所に送っていただき、合計金額が5,000円以上の場合送料は無料になりますか？
|
|
|
1ヵ所の届け先合計金額が5,000円以上の場合、送料無料となりますので、この場合それぞれに送料をご負担いただくことになります。 |
|
|
| ●お支払いについて |
| |
|
支払い方法について教えてください。 |
|
|
3通りご用意しております。
・コンビニエンスストア・郵便局でのお振込み（手数料無料）
・配達時にお支払いいただく （代金引換）
※合計金額5,000円未満の場合、手数料100円（税込）ご負担いただきます。
・インターネットからのご注文の場合、クレジットカードでのお支払いも承っております。
※ただし、初回注文でお買上げ合計金額１0,000円（税込）以上の場合は、
代金引換とさせていただきますのでご了承ください。 |
|
|
| ●ご返品・商品交換について |
| |
|
返品または商品を交換したいのですが？ |
|
|
返品・交換は商品到着後8日以内にお電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-863-087
弊社に起因する商品の不良・破損等商品に不都合がある場合は、返送料は弊社にて負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、未開封の商品に限りお受けいたします。その際の返送料はお客様にご負担いただきます。 |
|
|
| ●払込用紙紛失について |
| |
|
コンビニエンスストア・郵便局用の払込用紙を紛失したので、送ってもらえますか？ |
|
|
再発行いたしますので、お電話でご連絡ください。
フリーダイヤル0120-863-087
お客様のお申込み内容確認のため、お電話番号、ご住所などの個人を特定できる情報をお伺いします。 |
|
|
| ●おトクなご注文サービスについて |
| |
| ・「まとめ買い割引」について |
|
1回の注文で2ヵ所に送っていただき、合計金額が10,000円（税込）以上になりますが、「まとめ買い割引」の5％割引の対象になりますか？ |
|
|
割引の対象にはなりません。1ヵ所のお届け先合計金額10,000円以上から、金額に応じて割引価格でご提供させていただきます。 |
|
| |
| ・「定期お届けコース」について |
|
「定期お届けコース」で10,000円以上購入すると、「まとめ買い割引」の5％割引も加算されますか？ |
|
|
申し訳ありませんが、「定期お届けコース」と「まとめ買い割引」のサービスの併用はできかねます。 |
|
| |
|
「定期お届けコース」で「ご注文以外の商品でも、10％割引でご購入いただけます。」 とありますが、 対商品以外の商品、すこやか黒豆茶 なども10％割引の対象になりますか？ |
|
|
10％割引価格でお届けいたします。 |
|
| |
|
「定期お届けコース」のお届け日を変更できますか？ |
|
|
変更できます。お電話で次回のお届けご希望日（5日頃、15日頃、25日頃）をお申し付けください。
フリーダイヤル0120-863-087
お客様のお申込み内容確認のため、お電話番号、ご住所などの個人を特定できる情報をお伺いします。
※ご変更は、お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。 |
|
| |
|
「定期お届けコース」を1回お休みしたいのですが？ |
|
|
お休みできます。お電話でお休み後のお届けご希望日（5日頃、15日頃、25日頃）をお申し付けください。
フリーダイヤル0120-863-087
お客様のお申込み内容確認のため、お電話番号、ご住所などの個人を特定できる情報をお伺いします。
※お休みは、お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。 |
|
| |
|
「定期お届けコース」を中止したいのですが？ |
|
|
4回目以降のお届けから中止することができます。お電話でお申し付けください。
フリーダイヤル0120-863-087
お客様のお申込み内容確認のため、お電話番号、ご住所などの個人を特定できる情報をお伺いします。
※中止は、お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。 |
|
| |
|
専用注文ハガキ（ファックス兼用）の「定期お届けコース」の合計金額欄はどのように記入したらいいですか？ |
|
|
通常価格の合計をご記入ください。ご注文受付後、追ってこちらから割引後の金額をご連絡させていただきます。 |
|
|
